Résilier NRJ Mobile

Écrit par les experts Ooreka

Avant de résilier NRJ Mobile, il convient de savoir si l'offre a été souscrite avec une période d'engagement ou non, et si celle-ci est terminée ou non.

Résilier NRJ Mobile pendant la période d'engagement

Lorsque l'on souscrit à un forfait NRJ Mobile, la période d'engagement peut être de 12 ou 24 mois.

En cas de résiliation pendant cette période d'engagement, l'abonné doit verser des indemnités à Virgin Mobile correspondant au montant mensuel du forfait jusqu'à la fin de l'engagement.

Il faut cependant savoir qu'en cas de période d'engagement de 24 mois et de résiliation à compter du 13e mois, seulement 25 % de montant du sera demandé.

Il faut également savoir qu'aucune indemnité ne sera demandée en cas de résiliation pour un motif légitime tel que :

  • rétractation dans le cadre d'une vente à distance dans les 7 jours ;
  • non mise en service dans les 5 jours suivant la réception du mobile et de la validation de la souscription ;
  • déménagement dans une zone où le réseau NRJ Mobile est inaccessible ;
  • licenciement d'un CDI ;
  • faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire ;
  • difficultés financières ayant été reconnues par la commission de surendettement des particuliers ;
  • maladie ou handicap rendant impossible l'utilisation du service NRJ Mobile ;
  • détention dans un établissement pénitentiaire de 3 mois ou plus ;
  • force majeure telle que reconnue par la jurisprudence française ;
  • décès de l'abonné.

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Résilier NRJ Mobile après ou sans période d'engagement

Lorsque la période d'engagement du forfait mobile est passée ou que l'offre mobile ne fait pas l'objet d'une période d'engagement, il est possible de résilier à tout moment sans indemnités.

Lettre résiliation NRJ Mobile

Pour résilier une offre NRJ Mobile, il convient d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service résiliation.

La résiliation est effective dans les 7 jours suivant sa réception.

Nom Prénom

Adresse

Numéro client

Numéro téléphone associé au forfait

Coordonnées du service résiliation NRJ Mobile

Lieu, date

Objet : résiliation (nom du forfait)

Madame, Monsieur,

Je vous informe par ce courrier que je souhaite résilier mon forfait NRJ Mobile (nom de forfait), contrat n° (numéro du contrat).

(Si résiliation pendant la période d'engagement)

La possibilité de résilier ce contrat m'est offerte en raison du motif légitime suivant : (citer le motif légitime et fournir les documents justificatifs).

J'ai bien noté que cette résiliation sera effective à l'issue d'un préavis de 10 jours à compter de la réception de ce courrier. (possible d'indiquer une date ultérieure)

Vous remerciant, par avance d'accueillir favorablement la présente demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

NOM Prénom

Signature

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