Alice résiliation

À jour en Juin 2018

Écrit par les experts Ooreka

Découvrez comment effectuer votre Alice résiliation et quelle lettre de résiliation envoyer.

Alice résiliation : conditions et modalités

Les forfaits Alicebox sont désormais proposés par la société Free. Ainsi, il est possible de résilier son abonnement Alicebox à tout moment, sauf dans le cadre d'un forfait Alicebox qui a une durée d'engagement de 12 mois.

En cas de résiliation, l'abonné doit régler 49 € de frais de résiliation sauf si la résiliation pour l'une des raisons suivantes :

  • exercice du droit de rétractation dans les 14 jours (article L. 221-18 du Code de la consommation):
    • à compter de la confirmation de la prise en compte de l'inscription ;
    • à compter de la réception du matériel, si ce dernier est nécessaire pour l'utilisation du service ;
  • non-éligibilité de la ligne en dépit des informations initialement obtenues ;
  • non-exécution des services Alicebox ;
  • retrait de l'autorisation administrative accordée à Free ;
  • retrait d'un droit de passage rendant impossible la fourniture des services ;
  • modification du réseau de boucle locale rendant impossible le maintien des services Alicebox ;
  • décès du titulaire de l'abonnement ;
  • modification contrat : la résiliation doit être envoyée dans les 4 mois suivant la modification.

Important : il convient de joindre les justificatifs éventuels.

Les modalités de résiliation sont les mêmes que dans le cadre d'une résiliation Free.

Lettre de résiliation Alice

Nom Prénom

Adresse

Code postal – Ville

n° identifiant Alice

n° de téléphone

Publidispatch - Alice Résiliation

6 rue Désir Prévost

La grande brèche

91070 Bondoufle

Objet : résiliation (nom du forfait)

Madame, Monsieur,

Je vous informe par ce courrier que je souhaite résilier mon forfait (nom de forfait), contrat n° (numéro du contrat).

(si motif n'entraînant pas le paiement des frais de résiliation)

La possibilité de résilier ce contrat sans frais de résiliation m'est offerte, car :

  • j'exerce mon droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription de mon contrat à distance ;
  • la ligne n'est pas éligible en dépit des informations initialement obtenues ;
  • vous n'avez pas exécuté les services devant être fournis ;
  • votre autorisation administrative vous a été retirée ;
  • le droit de passage utilisé pour la fourniture des services a été retiré ;
  • le réseau de boucle locale a été modifié et je ne peux plus recevoir vos services ;
  • je n'accepte pas les modifications apportées à mon contrat le .. / .. /.. .

Je souhaite que ma résiliation soit effective (dès la réception du présent courrier / à la fin du mois en cours).

Vous remerciant, par avance d'accueillir favorablement la présente demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

NOM Prénom

Signature



Pour aller plus loin


Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

En vous inscrivant, profitez en exclu de nos services gratuits :

(Promis, on ne vous spammera pas)

OK
Surveillez votre boite mail, vous allez bientôt recevoir notre newsletter !